لماذا وُجد KOCKA
أنا أدير ورشة صيانة وأعرف كيف يبدو اليوم: تذاكر في Excel، ضمانات في دفتر ورقي، عملاء يتصلون كل يوم يسألون «هل جهز؟». في يوم من الأيام فقدت طلب عمل لأنه لم يكن موجوداً في أي مكان — تلك كانت القشة التي قصمت ظهر البعير.
جربنا عشرات الحلول الجاهزة. كلها مبنية لورشة «عالمية» وهمية — واجهة جميلة لكنها لا تفهم كيف يسير العمل فعلياً. لا لغة محلية، لا رقم ضريبي محلي، لا معالجة سليمة للشكاوى وفق القانون المحلي، لا تجارة سلع مستعملة. الشبكات؟ لم يكن لدى أحد شبكات.
بنيت ما كنت أبحث عنه ولم أجده. اليوم تستخدمه ورش صيانة حول العالم — يمكن لورشتك أن تستخدمه أيضاً.
KOCKA مخصص لأهل الصيانة الذين لا يريدون تعلم برامج جديدة — يريدون أن يعملوا. الإعداد يستغرق ٥ دقائق. يمسح العملاء رمز QR من الإيصال ليروا الحالة — وتتوقف عن استقبال ٢٠ رسالة يومياً تسأل «هل جهز؟».